Voici les conditions générales de vente applicables aux prestations de services vendues par Olala Bordeaux, agence réceptive spécialisée en œnotourisme à Bordeaux (Gironde).
Activités partagées (ateliers et visites non privées)
Tarifs
Les tarifs sont indiqués en net et en euros. Ils incluent les taxes et sont modifiables sans préavis.
Les entrées aux monuments, repas et dégustations sont inclus lorsque cela est mentionné.
Conditions de réservation
L’activité est confirmée une fois le paiement de 100 % de la somme due est effectué, sauf accord contractuel expresse.
Les enfants de moins de moins de 16 ans ne sont pas acceptés dans nos activitées partagées. Les enfants de 16 à 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte et le tarif appliqué sera le tarif adulte.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Conditions d’échange (politique de retour)
L’échange entre deux activités partagées est accepté jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité. L’échange n’est plus accepté moins de 24 heures avant le début de l’activité.
Le client doit expressément notifier sa demande d’échange par écrit par e-mail à contact@olalabordeaux.com.
L’échange s’effectue entre deux activités partagées équivalentes de même prix, sans frais d’échange, dans la limite des places disponibles. Le délai de traitement de l’échange est de 24 heures max.
Conditions d’annulation
L’annulation d’une activité partagée est acceptée jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité. L’annulation n’est plus acceptée moins de 24 heures avant le début de l’activité.
Le client doit expressément notifier sa demande d’annulation par écrit par e-mail à contact@olalabordeaux.com.
L’annulation d’une activité partagée du fait du client est de la seule responsabilité du client. Le délai de traitement de l’annulation est de 24 heures max.
Politique de remboursement
En cas d’annulation respectant les conditions ci-dessus, le remboursement intégral de l’activité est accordé, sans frais d’annulation. Aucun remboursement ne pourra être réclamé moins de 24 heures avant le début de l’activité, ni une fois que l’activité a commencé. Le délai de traitement du remboursement est de 24 heures max.
Exécution des services
Les excursions sont opérées au moyen de minibus climatisés contenant 8 sièges passagers plus le chauffeur. Fumer et manger dans les véhicules est formellement interdit.
Les départs de nos excursions sont garantis à partir de 2 personnes.
Olala Bordeaux se réserve le droit de modifier sans préavis le programme pour des prestations équivalentes, en fonction des disponibilités et annulations de ses propres prestataires. Ces modifications ne donnent aucun droit à remboursement ou indemnité.
Olala Bordeaux se réserve le droit d’annuler sans préavis une prestation si les conditions climatiques présentaient un danger. Ces annulations donnent droit à remboursement de la prestation.
Olala Bordeaux ne pourra être tenu responsable pour les retards dus au trafic, ni pour les accidents des passagers à la montée et à la descente des véhicules, ni pour les pertes ou vols d’objets personnels durant la durée de l’excursion.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du devis et des présentes conditions seront de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de la circonscription de Bordeaux.
Séjours, tours privés et sur-mesure, événementiel
Tarifs
Les tarifs sont indiqués en net et en euros. Ils incluent les taxes et sont modifiables sans préavis.
Conditions de réservation
Un acompte en fonction de la prestation est exigé à la réservation, et est préalable à toute confirmation de service. Les règlements peuvent-être réalisés en utilisant les liens de paiement sécurisé ou par virement bancaire idéalement.
Le solde doit être réglé au moins 30 jours avant le service.
Si la commande est confirmée moins de 30 jours avant service, nous demandons un paiement intégral.
Conditions d’annulation pour un séjour
Les frais non remboursables en cas d’annulation sont les suivants.
- Plus de 60 jours avant l’arrivée : 0 % du montant total du séjour
- De 60 à 7 jours avant l’arrivée : 30 % du montant total du séjour
- Moins de 7 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total du séjour
Toute demande d’annulation doit être faite par écrit.
Changement de date possible sans frais
L’annulation d’une prestation en raison d’une mauvaise météo, ou la mise en place d’un programme alternatif, si celui-ci a été expressément prévu, est de la seule décision du client. Aucun remboursement ne pourra être réclamé.
Exécution des services
Olala Bordeaux se réserve le droit de modifier le programme pour des prestations équivalentes, en fonction des disponibilités et annulations de ses propres prestataires. Olala Bordeaux s’engage à informer le client par écrit de ces modifications. Ces modifications ne donnent aucun droit à remboursement ou indemnité.
Olala Bordeaux se réserve le droit d’annuler sans préavis une prestation si les conditions climatiques présentaient un danger. Ces annulations donnent droit à remboursement de la prestation.
Responsabilité
La responsabilité d’Olala Bordeaux ne saurait être engagée en cas de perte, oubli, vol ou dégradation d’effets personnels au cours des prestations qu’elle organise pour le compte de ses clients, que ce soient dans les lieux utilisés ou visités pour l’occasion, les moyens de transports, les hébergements, les lieux de restauration, etc.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du devis et des présentes conditions seront de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Bordeaux
Communiquer avec Olala Bordeaux
Pour toutes questions ou commentaires relatifs à ces conditions générales de vente, Vous pouvez vous adresser à Olala Bordeaux :
Par e-mail en écrivant à l’adresse contact@olalabordeaux.com
Par courrier postal en écrivant à l’adresse Olala Bordeaux, 2ter rue Mably 33000 Bordeaux, France
